传统服装零售品牌是移动O2O的四个典型例子

传统服装零售品牌是移动O2O的四个典型例子

发布时间:2019-09-03 19:42      作者:极速11选5      浏览次数:106

  O2O无疑是2013年服装零售业最大的亮点,这是移动互联网在中国快速发展的五年。马云等电子商务巨头也在灌输和加强这场危机,这也是传统渠道危机理论不断壮大的时期。这场危机不仅出现在中国,而且迫使百思买(BestBuy)和巴诺(Barno)书店转型。

  在危机中,传统的零售企业与纯粹的在线购物平台发生了价格战,品牌企业的接触主要是左手和右手。在线低价倾销破坏了传统的渠道利益,当沃尔玛TagitBari和Suning逐渐醒来时,移动互联网的潮流爆发了。PC端的Internet应用程序正在迅速转移到移动端,这使得传统的零售电子商务模式从B2C转向移动端O2O。离线高成本体验服务不再是网上购物的缺陷,而是与用户互动的基矗基于移动O2O模式已成为传统零售电子商务的核心。

  商店模式是指将商店作为O2O的核心,强调O2O作为离线商店服务的工具价值。O2O主要用于改善离线商店的销售。例如,在线分发优惠券离线使用增加商店销售;在线发布新产品预测和相关匹配,吸引用户试图刺激用户购买;收集商店用户数据。准确营销;通过地理位置定位功能,用户可以快速找到离线商店的位置。

  在线和离线导流商店模式主要用于品牌吸引力和以商店经验和服务驱动为基础的服装品牌。因此,手机应用的主要功能是向离线商店导流,具体模式如:商店搜索优惠券品牌宣传等,也有手机购物中心,方便用户直接下订单。该模型的具有代表性的实践者是优衣库GAP中国等。

  优衣库一直坚信实体渠道(商店)对消费者有很大的价值。O2O的主要功能是为离线商店提供服务,以帮助离线商店增加销售。并实现促销效果,可以对每笔交易进行跟踪。早在2013年4月,优衣库就实现了商店官方网站TMall旗舰店手机应用程序的多渠道布局。优衣库的应用程序支持在线购物QR码扫描优惠券和离线商店查询,其中在线购物功能是通过跳转到天猫旗舰店的移动电话。优惠券的发行和离线商店的查询功能主要是为了增加用户对离线商店的消费频率和单价。

  笔者认为,优衣库的O2O布局简单、直接、有效。在战略上,优衣库首先实现了在线和离线的双向融合。在应用程序上显示的优惠券QR代码是专为商店设计的,只能在实体商店进行扫描和使用,从应用程序直接排水到商店;第二,它是专为商店设计的。优衣库商店商品和优惠券的QR代码也专门为自己的应用程序设计,只能由优衣库应用程序扫描和识别。从而吸引离线商店的消费者进入在线,以提高应用程序的下载量和使用率。这些优衣库应用程序的用户将成为商店里更忠实的消费者,从而形成良性循环。

  私人定制模式是利用O2O工具(第三方O2O平台)建立品牌与消费者之间的长期联系和无缝沟通。充分利用国内微信等移动应用的方便优势,结合自己的服务体验,为用户提供个性化的服务和体验创新。

  一方面,品牌可以根据消费者过去的消费记录向他们提供商品和优惠信息。另一方面,消费者也可以主动向品牌提出自己的个性化需求(预订、试用、送货等)。品牌商会有一个特别的人为它提供一对一的服务。满足消费者对服装品牌的个人定制。

  该模型是由Ayanzhi时尚公司推出的,目前正在积极实践中,其品牌有Jacquens和ONLY,依靠一对一的指南来增加销售额。与优衣库相比,采购指南服务和试用服务更为重要。如何利用移动O2O在线方便和离线一对一指南试用组合是O2O模式成功的关键。

  该公司的O2O主要体现在与腾讯的微观生活战略合作中。目前,只有品牌营销、新产品、手机购物等功能正在测试和采购一对一的集成,以实现在线采购、预约、服装等功能。指南将根据用户的需要提供服装建议和更准确的指南。这种私人定制指南可以让用户提前筛选衣服,节省用户的时间。商店指南可以提前安排,如选择服装风格,提前准备购买指南,也可以根据用户的特殊需要个性化。

  典型的采购驱动公司采购与消费者之间的密切互动是促进商店销售的关键因素。因此,微信具有方便的即时通信方式,庞大的用户基础和社交网络更符合Aya的预期,通过O2O实现私人定制的未来理念。Ayana的O2O布局非常高调,不仅高层出现在腾讯的微观生活中,而且在推广微型购物时也是一个成功的案例。但作者认为,目前的O2O之路才刚刚开始,尽管O2O概念和未来的私人定制理念非常令人兴奋。然而,从欧洲和美国零售业移动O2O的成功经验来看,离线零售商店很难打开手机互动。大多数用户在手机上购物时只选择两个:或者直接使用手机。或者去实体店,用手机享受商店的服务(优惠券,使用精确的活动,扫描代码,检查商品信息等等。因此,移动应用程序的功能主要包括访问商店的功能和远程功能,如移动购物电子期刊的产品查询,这样用户就可以使用移动电话来联系指南。也有必要预订商店服务(试穿指南等服务)从经验上给用户带来麻烦,除非你不能从品牌选择中做到这一点。

  生活体验店的模式是指品牌在高质量的商业区建立生活体验店,为消费者提供更方便的生活服务和消费体验,如WiFi平板电脑咖啡。为了吸引消费者长时间呆在商店里,使用平板电脑或手机登录和下载自己的应用程序,以实现离线用户对手机应用程序的转换。

  美邦服装以其不寻常的道路而闻名,在过去6个月里一直试图与微信合作,然后开始与支付宝微信合作。最近,美邦提出了O2O模式的生活体验商店应用,并在全国推出了6家体验商店。美邦预计将通过这些经验商店提供舒适的互联网接入服务,将消费者留在商店,为用户提供高速无线环境和舒适的咖啡。用户可以通过在应用程序下订单后选择送货来实现离线导流。

  生活体验商店模式是服装零售O2O领域的一种大胆而新颖的尝试。在这种模式下,商店将不再局限于静态离线体验,不再是一个简单的购物场所。相反,你可以同时享受互联网和休息,特别是对那些和配偶一起购物的人来说。当他们无聊的时候,他们可以喝咖啡和上网。浏览Meijan应用程序上的项目介绍或直接移动电话发送订单,这将增加Meijan应用程序的下载量。为用户的手机在线购物量和订单数量奠定良好的基矗

  粉丝模式是指品牌商家将O2O工具(第三方O2O平台)作为其自己的粉丝平台。利用一系列促销手段吸引离线用户通过品牌传播、新产品发布和内容维护等社会化手段加入粉丝。定期推送给粉丝折扣和新产品信息,以吸引粉丝直接通过移动应用程序购买商品。

  去年10月,Golia选择与阿里的微型淘气公司合作,在全国各地的近100家商店里放置了微型淘气的活动材料。吸引顾客通过QR代码扫描商店,成为Golia微型粉丝,再加上商店销售人员的针对性指导和现场扫描代码指南。在短短五天内,Golia的粉丝人数增加了200000。据统计,在活动期间,超过110万用户打开手机访问Golia天猫商店。

  风扇模型适合中小型服装品牌使用社交平台的风扇聚集功能,通过商店引导现场用户,然后通过在线交互来提高粘度。这样,在新产品发布折扣活动或准确推荐的推动下,Golia可以提高移动终端的在线购物能力。Golia通过商店将用户拉到Microup的Goli随时接受Golia的新产品推荐活动,发布服装和其他信息,然后推荐链接可以直接指向TMallApp的Golia旗舰店,以促进直接订单。

  目前,拥有粉丝互动功能的社交O2O平台有微信(公共账户)和微信(粉丝账户)。相应的腾讯微购物平台和TMall平台可以帮助用户直接在手机上购物。这种模式实际上是在线反向导流,以提高用户移动购物的频率和粘性。有必要避免因网上和离线价格不一致而造成的两难境地。

  上述服装零售移动O2O模式仍处于探索阶段,国内服装品牌行业集中度过低,品牌粘性尚未形成,此时品牌本身很难进行移动应用。您可以使用第三方移动O2O入口,如微信,结合您自己的零售系统特点和目标用户特点,探索更个性化的移动O2O解决方案。虽然没有行业标准的答案,但移动O2O的总体方向是提高商店的竞争力,充分利用移动方面的互动优势。增加用户对商店消费的频率、转换速率和篮子数量是工具零售的基本组合,是未来服装品牌电子商务的核心。作者:李炜。

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